建行临沂分行市北支行：小小放大镜 放大金融服务温情

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鲁网3月27日讯建行临沂分行市北支行 “劳动者港湾”始终扎根民生需求，以点滴便民举措传递金融温度，用一杯热水、一处休憩地、一枚放大镜，让金融服务有力度更有温度，将人性化关怀融入业务办理的每一个细节。

近日，年近七旬的张大爷独自来到该行网点办理社保卡激活业务。因年纪渐长、视力模糊，老人看不清显示屏上的业务提示和单据小字，攥着证件站在大厅里，满脸焦急与无措。大堂经理见状立刻上前，轻声安抚老人情绪，小心翼翼搀扶他到劳动者港湾休息区落座，随即递上一杯温热的白开水，缓解老人的紧张与疲惫。

得知老人看不清文字，工作人员马上取来专为老年客户准备的放大镜。这枚小小的放大镜，不仅清晰放大了柜外清上的业务字迹，让老人顺利看清办理提示与填写内容，更放大了建设银行贴心周到、以民为本的人性化服务。办理过程中，工作人员放慢语速、耐心讲解，全程陪伴协助，让原本繁琐的业务变得简单顺畅。

“我眼神不好，办业务总犯难，你们不仅让我歇脚喝水，还准备了放大镜，想得太周到了！”业务办理完毕，张大爷握着工作人员的手连连道谢，朴实的话语里满是认可。

一杯热水暖身，一把座椅舒心，一枚放大镜暖心。劳动者港湾虽小，却承载着建行对群众的真切关怀。该行始终以客户需求为出发点，把人性化服务藏在细节里，用真心、细心、耐心守护每一位客户。未来，该行将继续深耕便民服务，让小小港湾成为传递温暖的驿站，让有温度的金融服务直抵人心。（通讯员 张逸群）

责任编辑：王军